Materialer
Maneko fremstiller smykker i sterlingsølv 925 og med forgyldning og ædelsten, samt zirkoner.
Vi synes at ædle materialer gør et smykke ekstra lækkert – og den gode kvalitet er lig med lang holdbarhed.
Maneko smykker er udarbejdet i rent sterlingsølv 925 og kan være forgyldt med 18 og 24 karat guld. Forgyldningen er ca 1.5 Micron - alt efter smykkets funktion, hvilket er en kraftig forgyldning.
Maneko foretrækker ”glat finish” på smykkerne, da det efter vores opfattelse giver et mere eksklusivt look. Dette kan bedst ses på de forgyldte smykker. Alle smykkerne er nikkelfri, jvf. den danske lovgivning. Alle smykker stemples med navnestempel.
Maneko er kontrolleret af ædelmetalkontrollen og registreret med navnestemplet. Ædelmetal-kontrollen er en virksomhed, der på vegne af staten kontrollerer, at lødigheden af metallerne i smykkerne lever op til de danske regler.
Enkelte af vore designs er lavet i andet materiale f.eks. Brass.
Reklamationsret
Når du handler hos Maneko har du 2 års reklamationsret på alle smykker ud fra følgende betragtning: Vi skelner mellem produktionsfejl og slitage. Se mere herom nedenfor. Ved reklamation reparerer vi smykket eller ombytter til et nyt. Ved indlevering af reklamationer skal gyldig kvittering altid fremvises.
Hvad er en produktionsfejl?
Produktionsfejl dækker over fejl på en ædelsten eller støbefejl i materialet, eller andre fejl, der var tilstede ved købstidspunktet. Indenfor reklamationsperioden dækker vi alle produktionsfejl.
Hvad dækker slitage over?
Slitage betyder, at produktet har været brugt over længere tid. Slitage er ikke omfattet af reklamationsretten. Skader der er opstået som følge af forkert brug eller mishandling af produktet er heller ikke dækket af reklamationsretten. Smykker der er overfladebehandlet (fx. forgyldte eller sort rhodinerede smykker) vil med tiden blive slidt. Det betyder, at belægningen vil slides af, jo mere du bruger smykket. Dette betragtes som slitage og er ikke dækket af reklamationsretten.
Forsendelse
Fragten er altid baseret på billigste fragtmetode - det vil sige uden omdeling. Ved valg af levering til erhvervsadresse tillægges et forsendelsesgebyr på pt. 19 kr.
Ved levering til udlandet tillægges et gebyr efter fragtleverandørens gældende normaltakster. Handler du fra et land uden fra EU, som Norge eller Schweiz, gøres der opmærksom på, at eventuelle told- og momsgebyrer kan blive tillagt forsendelsen og opkrævet ved modtagelsen.
Når din pakke afsendes, modtager du en mail med din track and trace-kode, så du kan følge pakken.
Vi gør desuden opmærksom på, at du som kunde er ansvarlig for at angive den korrekte leveringsadresse og at en evt. erhvervsadresse er bemandet i normal arbejdstid. Hvis dette ikke overholdes, forbeholder vi os retten til at fakturer kunden evt. omkostninger fra GLS med om- eller genlevering.
I tilfælde, hvor du som kunder nægter at modtage pakken eller ikke afhenter pakken i GLS pakkeshoppen, forbeholder vi os retten til at fakturere kunden evt. omkostninger fra GLS for returforsendelse eller genlevering.
Særligt vedr. levering til Norge
Norge er ikke et EU-medlemsland, og reglerne om fri handel inden for EU, er derfor ikke gældende, når du skal fragte varer til Norge. Ved fragt til Norge af varer på en værdi over NOK 350 inkl. fragt skal du som kunde betale told og moms i Norge. Toldreglerne foreskriver at tolden beregnes på baggrund af varens indkøbspris plus fragt. Vi sender altid varer til Norge med GLS, og eventuelle told-, moms- og administrationsgebyrer kan blive tillagt forsendelsen og opkrævet ved modtagelse af forsendelsen.
Leveringstider
Alle ordrer leveres i løbet 1-2 uger efter ordreafgivelse
Betaling med Dankort og MobilePay
Ved betaling med ovenstående kort trækkes beløbet først, når ordren er afsendt. Betalingen sker via en sikker forbindelse (https). De indtastede oplysninger er krypterede og kan ikke læses af andre. Kortoplysningerne indtastes og sendes herefter over en krypteret forbindelse til serveren. Maneko har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Gebyrer kan forekomme på visse korttyper. I tilfælde af gebyr vil dette tydeligt fremgå inden betalingen godkendes. De 3 kontrolcifre som skal indtastes ved betaling med kort, er de sidste 3 cifre der står bag på kortet.
Priser
Alle de viste priser på internetsiden vises i danske kroner DKK og er inklusiv moms. Levering til udlandet, inkl. Grønland og Færøerne tillægges ekstra gebyr. Vi tager forbehold for eventuelle told- og moms gebyrer, hvis du handler uden for EU.
Betaling
Transaktionsvalutaen der benyttes, er DKK.
Sikker betaling på nettet
Maneko er godkendt til at modtage betalinger over nettet. Alle betalinger foregår via en sikker krypteret SSL-linje. Så snart dine kortoplysninger er godkendt, godkendes din ordre og selve beløbet trækkes på din konto, når smykkerne sendes afsted.
Farver & nuancer
Der tages forbehold for nuanceforskelle mellem farver på billeder og varernes faktiske farver. Farverne på billederne svarer dog godt overens med virkeligheden.
Returnering og fortrydelsesret
Da vores produkter laves individuelt dvs orderproduceret kan de ikke returneres.
Vi gør opmærksom på, at vi ikke afhenter returpakker på posthuse eller i pakkeshops.
Vi modtager ikke kunder på adressen i København.
Kundeservice
MANEKO kundeservice besvarer e-mail til sales@manekogroup.com med forespørgsler, og vi vil vende tilbage hurtigst muligt.